Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při objednávce brambůrek s etiketou personalizovanou podle požadavků zákazníka prostřednictvím webu www.mojebramburky.cz (dále jen „web“).

1.2. Prodávajícím je Jelínek lahůdky z Hané s.r.o., se sídlem Určice 143, 798 04 Určice, identifikační číslo 29281504, právní forma společnost s ručením omezeným (dále jen „prodávající“).

1.3. Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail objednavkyjelinek@volny.cz, telefon +420 602 323 679.

1.4. Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.5. Odchylná ujednání výslovně potvrzená mezi prodávajícím a zákazníkem mají před těmito podmínkami přednost.

2. Produkt a personalizace etikety

2.1. Předmětem objednávky jsou balené brambůrky, jejichž etiketa je v určené části upravena podle zákazníkem zvoleného textu, fotografie, loga nebo jiného podkladu. Prodávající je distributorem zboží; informace o výrobci, složení, alergenech, hmotnosti, minimální trvanlivosti a další povinné údaje zůstávají uvedeny na obalu produktu.

2.2. Živý náhled v konfigurátoru je orientační vizualizací. Výsledný tisk se může mírně lišit zejména barevností, kontrastem, ořezem fotografie, polohou nebo velikostí prvků v rozsahu odpovídajícím použité tiskové technologii a materiálu obalu.

2.3. Fotografie je pro potřeby návrhu automaticky zobrazována v černobílé podobě. Zákazník odpovídá za dostatečnou kvalitu dodaného podkladu. Prodávající upozorní zákazníka na zjevně nevhodnou kvalitu, pokud ji zjistí před zahájením výroby.

2.4. Dostupné příchutě, minimální množství a množstevní ceny jsou uvedeny v konfigurátoru. Rozdělení jedné objednávky mezi více příchutí podléhá individuálnímu potvrzení prodávajícím.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Zákazník v konfigurátoru zvolí parametry produktu, připraví návrh etikety, uvede kontaktní údaje a odešle jej tlačítkem „Odeslat objednávku ke schválení“.

3.2. Odeslání formuláře představuje návrh zákazníka na sjednání objednávky. Automatická zpráva o doručení formuláře pouze potvrzuje jeho přijetí a sama o sobě není přijetím objednávky prodávajícím.

3.3. Prodávající zákazníka telefonicky, případně e-mailem, kontaktuje a potvrdí s ním zejména podobu etikety, množství, příchuť, předpokládaný termín, způsob převzetí, cenu dopravy a konečnou cenu objednávky.

3.4. Po odsouhlasení konečných parametrů zašle prodávající zákazníkovi QR kód nebo bankovní údaje k úhradě. Kupní smlouva je uzavřena připsáním celé dohodnuté částky na účet prodávajícího, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

3.5. Prodávající může návrh odmítnout zejména tehdy, pokud není možné požadované provedení vyrobit, podklady porušují práva třetích osob nebo právní předpisy, zákazník nereaguje na žádost o upřesnění nebo není objednávka ve sjednané lhůtě uhrazena.

3.6. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a před odesláním návrhu zkontrolovat zadané texty, pravopis a zobrazený náhled.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny uvedené na webu jsou konečné ceny za jeden kus včetně daní, není-li na webu výslovně uvedeno jinak. Souhrnná cena v konfigurátoru nezahrnuje dopravu.

4.2. Cena dopravy se stanovuje individuálně podle množství, objemu, hmotnosti objednávky, místa doručení a zvoleného způsobu přepravy. Zákazník je s ní seznámen před zaplacením objednávky.

4.3. Platba probíhá bezhotovostně na účet prodávajícího prostřednictvím zaslaného QR kódu nebo platebních údajů. Zákazník uvede přidělený variabilní symbol, pokud mu byl sdělen.

4.4. Prodávající není povinen zahájit výrobu před připsáním celé konečné ceny. Pokud platba není připsána v termínu sděleném zákazníkovi, může prodávající návrh objednávky zrušit.

4.5. Daňový doklad bude zákazníkovi předán se zbožím nebo zaslán elektronicky na uvedený e-mail.

5. Výroba, doprava a osobní odběr

5.1. Obvyklá doba výroby je přibližně 7 pracovních dnů od přijetí platby a finálního schválení podkladů. Jde o orientační dobu; konkrétní termín prodávající potvrdí s ohledem na množství, dostupnost a aktuální vytížení.

5.2. U větších nebo nestandardních objednávek může být dohodnuta delší doba výroby. O okolnostech, které mohou potvrzený termín podstatně ovlivnit, prodávající zákazníka informuje bez zbytečného odkladu.

5.3. Zboží lze po dohodě doručit přepravcem nebo osobně převzít na vybrané prodejně:

• Krasická 49, Prostějov,
• Družební 768/2, Olomouc,
• Masarykova třída 56, Olomouc,
• Určice 143, 798 04 Určice.

5.4. Konkrétní místo a čas osobního odběru budou zákazníkovi potvrzeny. Zákazník převezme objednávku bez zbytečného odkladu po oznámení, že je připravena.

5.5. Při doručení přepravcem zákazník podle možností zkontroluje stav zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem a bez prodlení oznámit prodávajícímu; tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.

6. Odstoupení od smlouvy a změny objednávky

6.1. Protože je etiketa vyráběna podle individuálního výběru zákazníka a produkt je tím přizpůsoben jeho osobním požadavkům, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

6.2. Vyloučení práva na odstoupení se netýká zákonných práv z vadného plnění. Zákazník může reklamovat zejména nesprávný produkt, chybu oproti schválenému návrhu, vadný tisk, poškození nebo chybějící kusy.

6.3. Změnu nebo zrušení lze bez nákladů provést do okamžiku finálního potvrzení a zaplacení. Po zaplacení je změna možná pouze po dohodě s prodávajícím a pokud výroba ještě nezačala. Vznikly-li již účelně vynaložené náklady na personalizaci nebo výrobu, může být jejich úhrada zohledněna při dohodě o změně či zrušení.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá dohodnutému množství a schváleným parametrům a je způsobilé k obvyklému použití.

7.2. Za vadu se nepovažuje chyba v textu, pravopisu, fotografii nebo jiném obsahu, který zákazník zadal a následně schválil, ani přiměřená odchylka výsledného tisku popsaná v bodu 2.2.

7.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na objednavkyjelinek@volny.cz, telefonicky nebo osobně. Zákazník uvede identifikaci objednávky, popis vady a podle povahy vady přiloží fotografie.

7.4. Prodávající spotřebiteli při uplatnění reklamace vydá potvrzení a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší době.

7.5. Podle povahy vady může mít zákazník právo zejména na dodání chybějícího množství, odstranění vady, dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

7.6. U potravin je vhodné reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady a zboží uchovat způsobem odpovídajícím údajům na obalu. Tím není dotčen zákonný rozsah práv zákazníka.

8. Fotografie, texty a další obsah zákazníka

8.1. Odesláním podkladu zákazník potvrzuje, že je oprávněn fotografii, logo, text nebo jiný obsah pro výrobu etikety použít a že jeho použitím nebudou porušena autorská, osobnostní, ochranná známková ani jiná práva třetích osob.

8.2. Obsah nesmí být protiprávní, výhrůžný, nenávistný, pornografický, klamavý ani jinak způsobilý zasáhnout do práv třetích osob. Prodávající může takový podklad odmítnout.

8.3. Zákazník poskytuje prodávajícímu nevýhradní oprávnění použít dodané podklady pouze v rozsahu nutném ke kontrole, zpracování, tisku a vyřízení objednávky. Prodávající není bez dalšího souhlasu oprávněn použít personalizovanou etiketu k reklamě nebo ji veřejně zveřejnit.

8.4. Zákazník odpovídá za oprávněnost použití obsahu a nahradí prodávajícímu újmu vzniklou oprávněným nárokem třetí osoby, pokud zákazník porušil povinnost podle tohoto článku.

8.5. Zpracování osobních údajů, včetně údajů obsažených v nahrané fotografii, je blíže popsáno v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webu.

9. Mimosoudní řešení a závěrečná ustanovení

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web coi.gov.cz/informace-o-adr.

9.2. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu použitelného podle příslušných předpisů.

9.3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající eviduje údaje o objednávce pro její vyřízení a plnění zákonných povinností; zákazník obdrží její potvrzené parametry a platební údaje elektronicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

9.4. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.

9.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění, se kterým byl zákazník seznámen před jejím odesláním.